- Приведите, пожалуйста, статистику в годах. Например, увеличилось ли с 2006 - го года и  по сей день количество туристов и насколько?  - Наше Агентство  "Аспендос трэвел" работает с 2006 года, мы почти 6 лет ведем свою деятельность. Да, может быть 5-6 лет тому назад люди не совсем знали, что такое туристическое агентство, может быть, у них не было доверия к турагентствам, но постепенно уже несколько лет благодаря рекламе, благодаря тому, что рынок у нас развивается, спрос на услуги туристических возрос. Если брать по статистике, количество людей выезжающих на отдых растет с каждым годом. До 2008 года количество желающих отдохнуть по туристической путевке стабильно росло, но так как наступил кризис, в 2009 году, когда заработки людей стали меньше, конечно на отдых люди стали тратить меньше денег. По статистике в 2009-2010 гг. был спад, но начиная с 2011 года пока у нас все идет по плану и по графику.
 - В какие страны в основном любят ездить наши люди?
 - Если брать вообще туризм - он делится на 3 категории:
1. Пляжный отдых - куда люди целенаправленно едут отдохнуть у моря и купаться.
2. Деловой туризм - бизнес туризм. У нас в Таджикистане очень сильно развит именно этот вид туризма, т.е. бизнес туризм, люди в основном едут по делам в такие страны как Египет, Китай, Турция и Дубаи.
3. Лечебно-оздоровительный отдых.  Также у нас сильно развит туризм по странам СНГ - это Россия и Украина. Туда в основном люди ездят на лечебно-оздоровительный отдых. В такие места как: Краснодарский край (Сочи, Анапа), в Украине (Трусковец), Кавказские минеральные воды.
Для простого отдыха люди предпочитают страны: Египет, Турция, Дубаи, Таиланд, и сейчас потихонечку стал пользоваться спросом Китай. Там есть такой замечательный остров Хайнань, который сочетает в себе пляжный, экскурсионный, оздоровительный и развлекательный виды отдыха.
В Европу мы тоже отправляем людей, в такие страны как Италия, Франция, Испания, Греция - эти станы у нас пользуются неизменным успехом, но в них есть один небольшой минус, это сложность оформления визы, т.е. не каждому гражданину Таджикистана могут выдать визу, в связи с чем, существуют  некоторые проблемы. А те страны, которые я выше перечислил, с ними нет таких проблем. Может быть  поэтому наши граждане в основном туда и едут. 
 - Сколько стоят туры в Турцию, Дубаи, Египет, Италию и т.д.?
 - Туры бывают разные, есть отели две звезды, есть пять звезд и т.д. И каждый человек выбирает туры по своему бюджету. Допустим путевки в Турцию в этом году, минимальная цена 1200 долларов на неделю на одного человека. В эту сумму включается стоимость авиабилетов, проживание, питание, встреча и проводы, медицинская страховка. Если выбрать гостиницу 4 или 5 звезд среднего уровня, потому что и 5-ти звёздочные отели бывают разных уровней, то это обойдется 1600-1700 долларов.  За эту же сумму вы можете поехать и Европу, но уже отель будет две звезды, так как тур по европейским странам стоит дорого.
Лечебный отдых стоит по - дороже, так как это будет 2-недельный отдых и туда помимо проживания и питания в стоимость путевки будет входить и лечение. В среднем, например чтобы поехать на Украину в Трусковец, на 2-х недельный тур - понадобится где-то  2.5 -3 тысячи долларов.
- Какой процент со стоимости путевки принадлежит турфирме?
 - У нас очень много турфирм и каждая турфирма работает по своему, у всех разные партнеры и т.д. Допустим, наше турагентство, в данный момент, является лидером по выездному туризму, нас многие знают, пользуются нашими услугами, мы являемся представителями Российской компании Tez tour. В среднем мы получаем от 10 до 15 % от стоимости тура. Есть турфирмы, которые может быть и за 5 или 10 % работают. Каждый клиент при выборе тура спрашивает скидку и нам приходится давать скидку от стоимости нашей комиссии, получается, что кому-то мы 3% даем, кому-то 5%, что уменьшает доход турфирм.
- Не было ли жалоб со стороны клиентов, о не предоставлении всех обещанных по турпутевке условий?
- Конкретно, если брать наше агентство, такого - никогда не было и быть не может. Во-первых, когда мы клиенту предоставляем свои услуги, с каждым заключается договор и подписывается бланк заказов, где перечислено все то что он получает и за что следовательно он платит.
Во-вторых, турагентство, со временем становится солидным, раскрученным и популярным, потому сотрудничает с солидными партнерами. Да конечно, существуют такие турагентства, которые сотрудничают, с кем попало, а потом возникают такие проблемы. Даже может дойти до того, что человек едет по путевке, а на месте его не встречают и нигде  не размещают, такое тоже возможно. В сфере туризма недобросовестных людей хватает, но если фирма заботится о своем имидже, в любом случае она должна выполнять все условия договора.
Но бывают и другие случаи, когда человек забронировал отель, который сам выбрал по каталогу, на сайте, приезжает, а выбранный им отель  не нравится. Это ведь не значит, что его кто-то обманул. Всем угодить невозможно, в таких случаях мы стараемся поменять отель, либо за плату, либо без дополнительной оплаты, если не получается, то мы это компенсируем бесплатными экскурсиями. Но чтобы конкретно обмануть человека - это для нашей фирмы табу.   Если такой случай происходит, то клиент, имеет полное право обратиться и в комитет по делам туризма, и в прокуратуру и в суд. К сожалению, есть турфирмы, во главе которых сидят непрофессионалы и в основном, в таких турфирмах и происходят такие вот грубейшие ошибки и обман.
- Не возникало ли у граждан Таджикистана  таких же ситуаций с отравлением алкоголем в Турции или в других странах?
 - Тот случай, который недавно произошел в Турции, от этого конечно никто не застрахован. Мы уже работаем шестой год и слава богу, таких ситуаций не происходило. Конечно, какие-то случаи могут возникнуть, так как человек находится на отдыхе, он расслабляется, выпивает, кушает то, что он раньше не пробовал. Но конкретного такого случая с нашими клиентами не происходило. Мы каждого своего туриста страхуем на 15 тысяч долларов и выдаем страховой полис, это очень важно. И в случае каких-то происшествий, они могут обратиться по этой страховке в медицинские учреждения в Турции или в любой другой стране, где они отдыхают, и получить бесплатную медицинскую помощь.
То, что произошло в Турции, на мой взгляд, это стечение обстоятельств, это не только в Турции может произойти, но и в Испании и в любой другой стране. Каждый год работников турагентств приглашают на информационные туры, чтобы они изучили достопримечательности, отели и знали, что им продавать. А такие туры они бесплатны, видимо было приглашено много народу и турецкая сторона решила сэкономить на спиртных напитках, и, следовательно, был приобретен дешевый алкоголь. А в хороших пятизвездочных отелях, такое никогда не произойдет. Однако за пределами отелей, от таких случаев никто не застрахован, просто нужно быть осторожными и избирательными.
- Развивается ли внутренний туризм в Таджикистане или он вымирает?
- Конечно, он развивается, очень многое сделано и делается со стороны комитета по туризму при правительстве РТ. Само правительство делает очень много в этом направлении.  За последние 3-4 года очень много законов было принято, для того чтобы развивать туризм. Последние 3 года наш президент сам лично взял под свой контроль сферу туризма.
 Какие сейчас пошли улучшения, для того чтобы внутренний туризм развивался? Это во - первых, упростили получение виз для иностранных граждан. Более 75 стран получают визу прямо в аэропорту по прилету, остальные страны получают в консульском отделе. Раньше стоимость  оформления визы у нас варьировалась, для кого-то 100 долларов, для кого-то 75. Был беспорядок, сейчас сделали цену 25 долларов для всех единную.
Во-вторых, строятся гостиницы и отели, это в любом случае будет влиять на развитие внутреннего туризма.  Так как уже есть какая-то конкуренция. Я могу привести элементарный пример, года 3-4 назад ни у одной гостиницы нельзя было взять скидку, допустим у меня есть иностранные клиенты и я хочу разместить их в гостинице, и когда к ним обращался, они не давали скидок. Сейчас же ситуация изменилась и любой отель в городе и в республике предоставляет скидки, так как открываются все новые гостиницы и это большая конкуренция. Все это способствует развитию туризма. Многие турагентства уже поняли, что лучше развивать внутренний туризм, так как по  статистике он приносит больше дохода, чем выездной туризм.
Нам, конечно, еще многое надо сделать, но начало положено. Люди, которые сидят во главе комитета по туризму, делают очень многое в этом направлении, приглашают очень много гостей. В прошлом году у нас был глава Всемирной Организации по Туризму Талиб Рифаи - это уже о многом говорит. Потенциал нашего внутреннего туризма огромен, его просто надо использовать и для всего этого потребуется время. Например, Турция, чтобы добиться таких успехов, шла к этому 20 лет, это сразу не делается, тем более мы молодое государство. Так что внутренний туризм он не вымирает, а наоборот развивается.
А вот что говорят сами жители г. Душанбе о деятельности турагентств.
Вера Кулакова-Браннеруд. Директор телерадиокомпании "Ватан" рассказывает, что ездила много раз и пользовалась услугами таких турфирм, как: Аспендос тревел, Альфа Тур. "Сегодня на рынке появилось хорошее туристическое агентство SkyTour. С туроператорами этого агентства мы ездили в основном в Турцию. В другие страны бронируем все сами по интернету  и билеты, и номера в гостиницах", - говорит она.
По ее словам обслуживание наших турфирм ей понравилось.
Вера делится, что самый дешевый тур на одного человека, где она  бронировала только гостиницу (без авиа перелета) на четыре ночи, обошлось ей в 550 долларов. Самый дорогой стоил - 8500 долларов на троих взрослых и двоих маленьких детей. Это был тур в пятизвездочную гостиницу с авиа перелетом.
Вера считает, что пока львиную долю зарубежного тура будут составлять авиабилеты, туризм таджикистанцам  со среднестатистической зарплатой, не будет доступен. "Порой перелет стоит в два или три раза дороже недельного проживания в гостинице с питанием по системе все включено. Пока наши авиаперевозчики будут обманывать нас, нагло, задирая цены на билеты в разы, таджикистанцы не смогут путешествовать, как скажем в Европе, где можно спокойно купить билет из Осло в Париж или Лондон за 30-40 евро.
Рустам Каюмов считает обращение в турагентства тратой денег.  "Можно поездки самим организовывать, через интернет. У меня есть знакомая, которая организовывает поездки. Вот её можно считать настоящим тур-агентством.  И её услугами я доволен вполне", - говорит он.
По словам Лайло Тагаевой туризм является ее любимым увлечением. Но она всегда ездит дикарем, т.е. никаких турагентств. "Это и дешевле и интереснее. Все бронирую через интернет. Останавливаюсь в основном в хостелях, где в одном номере по 16 человек спят, там и знакомимся с людьми из разных стран. Короче, не надо бояться путешествовать в далекие страны, если покопаться в интернете, то все окажется намного дешевле. Я как-то покупала билет на самолет из Стокгольма до Парижа всего за 10 евро", - поделилась Лайло.
Ахмад Нематов считает, что лучше всего пользоваться услугами турагентств, так как это быстрее, и ты всегда знаешь, что тебя встретят и разместят в хорошем выбранным тобою отеле. "В случае чего у тебя есть страховка, и ты можешь получить бесплатное медицинское обследование. Дикарем можно ездить, когда у тебя нет семьи, и ты предоставлен сам себе. А когда эта поездка семейная, то тут лучше все предусмотреть заранее и сделать все чтобы отдых прошел на ура и без происшествий, как раз в этом и может помочь турагентство", - считает Ахмад.
По словам Зебо Таджибаевой, она никогда не пользовалась услугами местных турагентств, потому что брать тур из Душанбе слишком дорого. "Я брала тур лишь однажды в Москве, летала на отдых в Турцию. Общая стоимость тура на 8 дней-7 ночей, включая перелет (тур - все включено) обошелся столько же, сколько полтора билета в Москву.
Зебо рассказывает, что  отдыхать она обычно ездит дикарем, "где нибудь на море снимаю комнату, что намного дешевле, чем в пансионате или гостинице", - говорит она.
Низомхон Джураев рассказывает, что неоднократно пользовался услугами турфирм, и доволен сервисом предоставляемый агентствами. "Если есть такая возможность, конечно лучше поехать по турпутевке, потому что всю беготню, которую ты должен делать, это и оформление виз и бронирование отелей, за тебя делает турфирма. Мне это очень удобно. Недавно я побывал в Таиланде и получил массу удовольствия от обслуживания и от красот увиденных там", - делится Низохон.
Дорогие любители попутешествовать, ездить через туристические агентства или же ехать "дикарем", это ваше личное решение и выбор. Но одно не забывайте никогда, будьте бдительны и осторожны. Не пейте дешевых спиртных напитков и не ешьте подозрительной еды, которую до этого не пробовали, дабы не повторить судьбу тех бедных девушек, которые отдыхали в Турции на злосчастной яхте и отравились дешевым алкоголем. Берегите себя и своих близких. Всем приятного путешествия!!!
Наргис Кахарова
Б&П

Комментарии: